QUESTÃO DO DIA 24/03/2026

Olá, concurseiro!

O meu nome é Ana Kelly, sou professora de serviço social para concursos. Hoje, vou comentar para vocês uma questão muito interessante, tenho certeza que esse comentário te ajudará em seu processo de estudo e aprovação.

Deixe nos comentários se você entendeu a questão e qual próximo tema você quer ter questão comentada.

TEMA: RESOLUÇÕES CFESS

(CPCON, PREFEITURA DE CUITÉ-PB, 2026) Com base no Código de Ética profissional, a nova resolução do Conselho Federal de Serviço Social (CFESS)sobre as condições éticas e técnicas (Resolução CFESS nº 1.114, de 4 de setembro de 2025) incorpora questões relativas ao uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no trabalho do/a assistente social. A partir desse contexto, é CORRETO afirmar que:

(A) o trabalho realizado em ambientes digitais precisará ir gradualmente se adequando às normas de acessibilidade digital, inclusive com uso de tecnologias assistivas.

(B) os assistentes sociais podem realizar rotineiramente a gravação de atendimentos, seja em ambiente convencional ou digital, para facilitar o registro dos procedimentos adotados e a sistematização do trabalho. 

(C) ao iniciar o atendimento em ambiente digital, cabe ao assistente social apenas se identificar, informando nome completo e número de registro profissional.

(D) em casos em que a instituição solicite a instalação de câmeras em salas ou espaço da realização da intervenção profissional, basta ao profissional comunicar às pessoas atendidas sobre a existência e os propósitos do monitoramento.

(E) o atendimento em espaço físico e em ambiente digital, efetuado pelo assistente social, deve assegurar privacidade e sigilo de som, imagem e texto, resguardando o sigilo profissional.

COMENTÁRIO DA QUESTÃO

A alternativa “A” está errada, de acordo com a Resolução CFESS nº 1.114/2025, art. 4º. O trabalho realizado em ambientes digitais, caracterizado pelo uso de tecnologias, plataformas de comunicação/atendimento e sistemas informatizados para o registro de informações e documentos, deverá garantir um atendimento com qualidade, acessibilidade, suporte tecnológico adequado e adequação às normas de acessibilidade digital, inclusive com o uso de tecnologias assistivas.

A alternativa “B” está errada, de acordo com a Resolução CFESS nº 1.114/2025, art. 7º. As(os) assistentes sociais devem evitar a gravação de atendimentos, seja em ambiente convencional ou digital, salvo em situações excepcionais legalmente autorizadas que a requeiram, assegurando-se, em todos os casos, a garantia do sigilo profissional e que a pessoa atendida esteja ciente da existência e do objetivo da gravação, sob pena de responsabilização ética e das previsões contidas em legislações correlatas.

A alternativa “C” está errada, de acordo com a Resolução CFESS nº 1.114/2025, art. 6º, parágrafo único. Cabe à(ao) assistente social, ao iniciar o atendimento em ambiente digital: identificar-se, informando nome completo e número de registro profissional, bem como orientar a pessoa atendida sobre a necessidade e a importância de se encontrar em local reservado que resguarde o sigilo das informações.

A alternativa “D” está errada, de acordo com a Resolução CFESS nº 1.114/2025, art. 9º. A instalação de câmeras em salas ou espaços de realização da intervenção profissional viola o sigilo profissional, que é um direito e dever da(o) assistente social, conforme previsto no Código de Ética. O parágrafo único do referido artigo estabelece que, em casos excepcionais, desde que estritamente observadas a base legal que expressamente a autorize, a finalidade legítima e a efetiva necessidade, é obrigatória a comunicação prévia e transparente às(aos) profissionais e às pessoas atendidas sobre a existência e os propósitos do monitoramento, bem como a adoção de medidas rigorosas que garantam a confidencialidade, a privacidade e, especialmente, o sigilo profissional.

A alternativa “E” está correta, de acordo com a Resolução CFESS nº 1.114/2025, art. 5º. O atendimento em espaço físico e em ambiente digital, efetuado pela(o) assistente social, deve assegurar privacidade e sigilo de som, imagem e texto, resguardando o sigilo profissional.

GABARITO: E

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✔️Estatuto da Pessoa Com Deficiência

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