QUESTÃO DO DIA 05/03/2026

Olá, concurseiro!

O meu nome é Ana Kelly, sou professora de serviço social para concursos. Hoje, vou comentar para vocês uma questão muito interessante, tenho certeza que esse comentário te ajudará em seu processo de estudo e aprovação.

Deixe nos comentários se você entendeu a questão e qual próximo tema você quer ter questão comentada.

TEMA: AVALIAÇÃO

(FGV, ALERO, 2026) Após dois anos de execução de um programa social, um relatório técnico informa que as metas operacionais foram cumpridas, que o custo por atendimento caiu e que os procedimentos internos

foram reorganizados. Apesar disso, indicadores do território mostram pouca alteração nas condições de vida do público atendido no período analisado.

Na situação descrita, o principal achado avaliativo indica um

(A) aumento de eficiência, com evidência limitada de efetividade sobre as condições de vida do público atendido.

(B) aumento de efetividade, com evidência limitada de eficiência sobre a relação entre custos e resultados do programa.

(C) aumento de eficácia, com evidência limitada de eficiência sobre o uso de recursos na execução programática.

(D) aumento de efetividade, com evidência limitada de eficácia no cumprimento das metas previstas no programa.

(E) aumento de eficiência, com evidência limitada de eficácia no cumprimento de metas estabelecidas no programa.

COMENTÁRIO DA QUESTÃO

Para identificar a alternativa correta, é preciso associar cada critério de avaliação (eficiência, eficácia e efetividade) aos trechos específicos do enunciado.

Eficiência

Refere-se à relação entre recursos utilizados e produtos/serviços gerados, ou seja, fazer mais com menos custo ou com melhor organização.

Trechos do enunciado que indicam eficiência:

“o custo por atendimento caiu”

“os procedimentos internos foram reorganizados”

Esses trechos mostram melhor uso dos recursos e otimização dos processos, o que caracteriza aumento de eficiência.

Eficácia

Refere-se ao cumprimento das metas e objetivos operacionais previstos no programa.

Trecho do enunciado que indica eficácia:

  “as metas operacionais foram cumpridas”

Isso demonstra que o programa executou aquilo que havia planejado, caracterizando eficácia.

Efetividade

Refere-se ao impacto real do programa na realidade social ou nas condições de vida do público-alvo.

Trecho do enunciado relacionado à efetividade:

“indicadores do território mostram pouca alteração nas condições de vida do público atendido”

Isso indica baixa evidência de efetividade, pois não houve mudança significativa na realidade social.

Desse modo, o cenário descrito no enunciado mostra:

·         Eficácia: metas cumpridas.

·         Eficiência: redução de custo e reorganização de processos.

·         Efetividade: pouca mudança nas condições de vida.

Portanto, o principal achado avaliativo enfatizado no enunciado diz respeito ao aumento de eficiência, com evidência limitada de efetividade sobre as condições de vida do público atendido.

GABARITO: A

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